Mỗi ngày, chúng ta đều phải đưa ra hàng chục, hàng trăm quyết định lớn nhỏ. Để không tiêu tốn năng lực não bộ vốn có giới hạn mà vẫn có thể đưa ra quyết định một cách nhanh chóng, chúng ta hình thành những giả định và hoạt động dựa trên những giả định đó. Ví dụ: Một sợi dây cao su cuộn tròn trên đường khiến chúng ta liên tưởng tới con rắn và ngay lập tức đánh lái để tránh nó. Dần dần, chúng dễ dàng trở thành những lối mòn tư duy - thiên kiến. Điều này cũng đúng với cách mà chúng ta xử lý những mối quan hệ của mình. Đôi lúc, chúng ta loay hoay với chính những tưởng tượng của mình mà quên mất cách đơn giản nhất để xây dựng một mối quan hệ tốt hơn, là trò chuyện với chính họ.