Künstliche Intelligenz, kurz „KI“ genannt, ist mit ChatGPT bei vielen im Alltag angekommen. Auch erste Unternehmen zeigen, wie KI den Kundenkontakt verbessert. Matthias Biebl ist ehemaliger Kommunikationschef von McDonald’s und Danone gehört zu den führenden KI-Experten. Mit seiner Agentur rlvnt GmbH berät er Unternehmen genau zu diesem Thema – und verrät uns im Gespräch direkt einsetzbare Praxistipps für den Handel. 

Gastgeber: Max Hergt