Sluter vi cirkeln genom att återvända dit vi en gång började? Mats Pettersson är HR-direktör på SJ och ingår i koncernledningen, han började sin karriär i resebranschen. Att anställda vill göra sitt allra bästa är hans övertygelse, när det ändå blir fel beror det ofta på att de har osynliggjorts. Ett gott ledarskap inkluderar alla och skapar begriplighet.