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#16 Oliver Klein: Kunde. Agentur. Beziehung.

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Zu Gast: Oliver Klein, Founder & CEO Cherrypicker

In dieser Episode von Heartbeat diskutieren Michael Trautmann und Dirk "Käthe" Kedrowitsch mit Oliver Klein, dem Gründer und CEO von Cherrypicker. Vor fast 25 Jahren gründete er Cherrypicker, Deutschlands größte Marketingberatung für Agenturauswahl, Agenturmanagement und vor allem für die Optimierung von Kunden-/Agenturbeziehungen.

In dieser Ausgabe sprechen die drei über die Entwicklungen in der Agenturbranche, die Bedeutung von Kunden-Agentur-Beziehungen und die Herausforderungen bei der Auswahl von Agenturen. Oliver teilt seine Einsichten zur Professionalisierung der Branche, zur Notwendigkeit individueller Beziehungen und zur Evolution von Auswahlprozessen, einschließlich der Rolle von Chemistry Meetings.

Diese Episode beleuchtet die Bedeutung von Chemistry Meetings im Pitch-Prozess, die Herausforderungen, mit denen Agenturen konfrontiert sind – darunter Preisverfall und Vergütungsmodelle – sowie die Rolle von KI in der Agenturarbeit und den Veränderungsdruck in Marketingorganisationen.

Take-Aways:

  • Eine Agentur ist nie eine Commodity.
  • Kunden wählen im Pitch keine Agentur aus, sondern eine Beziehung.
  • Die Beziehung zwischen Kunde und Agentur ist entscheidend für den Erfolg.
  • Beziehungen entstehen nicht in einem Konferenzraum.
  • Agenturen müssen sich spezialisieren, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
  • Die Zusammenarbeit zwischen Agenturen und Kunden muss optimiert werden.
  • Kunden erkennen die Notwendigkeit eines Agenturportfolios.
  • Kollaborationen sind die Lösungen der Zukunft.
  • Chemistry Meetings sind entscheidend für den Pitch-Prozess.
  • Der Preisverfall in der Branche ist ein ernstes Problem.
  • Vergütungsmodelle müssen sich von zeitbasiert zu ergebnisorientiert ändern.
  • Der Wertbeitrag von Agenturen sollte im Fokus stehen.
    • - Die Branche braucht einen Aufbruch und mehr Mut.
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