En este episodio, en conjunto con nuestra invitada: Araceli Meza, Chief Customer Officer en GBM abordamos platicamos sobre atreverse a generar experiencias positivas en los clientes y usuarios. Abordamos la relevancia que tiene conocer las necesidades del cliente como base fundamental para el desarrollo de la experiencia del usuario, involucrando a las distintas áreas de la empresa y permitiendo así generar una buena percepción en el cliente sobre la marca o producto desde el primer contacto.

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