El mejor momento para venderle algo a alguien es justo después de que haya comprado otra cosa, ya que está en el denominado "Modo de Compra".

La regla para los upsells siempre ha sido, no vendas algo que soluciona el mismo problema que lo que acaban e comprar, en ese caso se sentirían engañados.

Pero curiosamente para los ecommerce esto funciona diferente, son la excepción a la regla.