O que significa ter um plano que promove cultura de inovação, experiência do cliente, ganho de eficiência, redução de custos, tudo ao mesmo tempo? Tem muita gente falando de inovação, mas pouca gente fazendo acontecer de fato ou sem saber como fazer. No episódio de hoje, converso com Daniel Moreira, Gerente Geral Jurídico e Secretário do Conselho da MRN, que fez um case de transformação de um departamento jurídico. Falamos sobre essa transformação, sobre a necessidade de um projeto com começo, meio e fim, de adequação das iniciativas às metas, de customer experience, insigths obtidos por meio de análise de dados e muito mais. Episódio essencial para você que busca fazer o mesmo na sua organização jurídica!