Qui hi ha darrere d'una telefonada a emergències? Ana Gómez entrevista a Carolina Marí, operadora de l'112. Cada cridada és resposta per un equip altament capacitat per ajudar-te en els moments més crítics. Na Carolina ens explica com fan feina, quina formació reben i ens dona alguns consells per a les situacions d'emergència.