Interrumpir al cliente es uno de los errores más evidentes al teléfono.

¿Por qué se suele producir?

-Por estrés del vendedor.

- "Ya sé lo que me vas a decir"

- Ganas de argumentar o exponer lo tuyo.

Sea como sea es una falta de respeto y nos aleja enormemente de nuestro cliente.

¿Hay algún remedio? Sí, escuchar. Y, como decía, Oscar Wilde, escuchar hasta el final, para no prejuzgar.

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davidblancoperez.com