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Share #19 Automatisierung im Kundenservice: Wie Power Automate den Unterschied macht
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#19 Automatisierung im Kundenservice: Wie Power Automate den Unterschied macht
In dieser Podcast-Folge dreht sich alles um Kundenservice, Automatisierung und Power Automate. Wir sprechen über persönliche Erfahrungen beim Bestellen eines Sofas und wie der fehlende Service und mangelnde Kommunikation zu Unzufriedenheit führen können. Dabei stellen wir die Frage, warum Unternehmen nicht die Möglichkeiten der Automatisierung, wie Power Automate, nutzen, um ihre Kunden besser zu informieren und zufrieden zu stellen.
Wieso dieser Podcast?
Zitat: Alle sagten: Das geht nicht! Dann kam einer, der wusste das nicht und hat´s gemacht.
Dieses Zitat trifft auch auf die Digitalisierung und Automatisierung im Unternehmen zu!
Du kennst vielleicht eine der folgenden Aussagen:
- Das lässt sich bei uns nicht digitalisieren
- Das kann man nicht automatisieren
- Unsere Aufgaben kann keine KI dieser Welt erledigen
Und doch passiert es dann doch ganz oft. Es wird einfach gemacht und es funktioniert dann doch irgendwie. Dies machen häufig branchenfremde Menschen. Denn diese Menschen sind nicht betriebsblind und kennen nicht die ungeschriebenen Gesetzte einer Branche. Genau diese Menschen wissen nicht, dass Sie es so nicht machen dürfen. Am Ende lässt sich dann doch mehr als gedacht automatisieren und die KI ist auch schon sehr viel weiter als gedacht.
Diese Beispiele versuche ich zu finden und hier im Podcast darüber zu berichten. Aber gleichzeitig werde ich dir Tipps zum Thema digitalisieren und automatisieren liefern. Einfach, damit ein gesunder Mix entsteht. Bei den Tipps wird der Schwerpunkt auf Microsoft Office 365 liegen.
Du möchtest mehr Details?
Dann besuche mich doch auf einen der folgenden Kanälen:
- Meine Website => https://gorzkulla.de
- YouTube Kanal => https://www.youtube.com/c/DamianGorzkulla
- LinkedIn => https://www.linkedin.com/in/damian-gorzkulla-1015b7137
- TikTok => https://www.tiktok.com/@damiangorzkulla?lang=de-DE
Oder schreib mir doch einfach eine E-Mail an [email protected] oder ruf mich unter 0571 392 14 13 an. Du kannst auch gerne unverbindlich und kostenlos ein Erstgespräch unter .https://outlook.office365.com/owa/calendar/[email protected]/bookings/s/ryUffvYIQ0ey7Xxqc4nDLw2 vereinbaren. In diesen 30 Minuten besprechen wir alle Möglichkeiten einer Zusammenarbeit.
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By Damian GorzkullaIn dieser Podcast-Folge dreht sich alles um Kundenservice, Automatisierung und Power Automate. Wir sprechen über persönliche Erfahrungen beim Bestellen eines Sofas und wie der fehlende Service und mangelnde Kommunikation zu Unzufriedenheit führen können. Dabei stellen wir die Frage, warum Unternehmen nicht die Möglichkeiten der Automatisierung, wie Power Automate, nutzen, um ihre Kunden besser zu informieren und zufrieden zu stellen.
Wieso dieser Podcast?
Zitat: Alle sagten: Das geht nicht! Dann kam einer, der wusste das nicht und hat´s gemacht.
Dieses Zitat trifft auch auf die Digitalisierung und Automatisierung im Unternehmen zu!
Du kennst vielleicht eine der folgenden Aussagen:
- Das lässt sich bei uns nicht digitalisieren
- Das kann man nicht automatisieren
- Unsere Aufgaben kann keine KI dieser Welt erledigen
Und doch passiert es dann doch ganz oft. Es wird einfach gemacht und es funktioniert dann doch irgendwie. Dies machen häufig branchenfremde Menschen. Denn diese Menschen sind nicht betriebsblind und kennen nicht die ungeschriebenen Gesetzte einer Branche. Genau diese Menschen wissen nicht, dass Sie es so nicht machen dürfen. Am Ende lässt sich dann doch mehr als gedacht automatisieren und die KI ist auch schon sehr viel weiter als gedacht.
Diese Beispiele versuche ich zu finden und hier im Podcast darüber zu berichten. Aber gleichzeitig werde ich dir Tipps zum Thema digitalisieren und automatisieren liefern. Einfach, damit ein gesunder Mix entsteht. Bei den Tipps wird der Schwerpunkt auf Microsoft Office 365 liegen.
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