Anders og Peter er forundret over at netop dette emne ikke har været under kærlig behandling endnu. Men det kommer det i dette afsnit.

Peter afslører sin holdning til virksomheder, som ikke benytter sig af omnichannel. Sammen vendes begrebet og ikke mindst kravene til den gode kunderejse på tværs af kanaler (eller hedder det touch points?)

Lyt med, Abonnér. Kommentér.