クレーム対応で「寄り添い」が

どれほどの効果を持つか考えたことはありますか？

今回は、定型文だけでは解決できない理由と、

相手に共感を示す「寄り添いコトバ」の

大切さについてお話しします。

ちょっとした言葉の工夫で、

クレームがスムーズに収まるかもしれません。

あなたも、相手に寄り添った

メッセージの力を一緒に学んでみましょう！

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