Luottamus on menestyvän tiimin perustus ja se, jonka päälle rakentaa. Luottamuksen puute on ymmärrettävästi ensimmäinen Patrcik Lencionin määrittelemistä tiimin toimintahäiriöistä, ja sen päälle rakentuu myös seuraavat neljä. Tässä jaksossa tehdään syväsukellus luottamukseen ja erityisesti siihen, miten se voi mahdollistaa ja puuttuessa haitata tekoälyn käyttöönottoa. Teorisoidaan myös ideoita miten tekoäly voisi auttaa rakentamaan luottamusta. Bonuksena, opimme lausumaan Lencionin nimen oikein.