Als Onlineshop-Besitzer:in muss man sich manchmal entscheiden: Ist die Wirtschaftlichkeit wichtiger oder steht die Nutzerfreundlichkeit an erster Stelle? Anhand eines Fallbeispiels aus ihrem eigenen Onlineshop erzählt Felicia über risikoreiche Zahlungsmethoden, unmögliche Kunden und die Bedeutung von Kundenservice. In dieser Folge erfahrt ihr mehr über die Entscheidungsfindung hinter den Kulissen eines Onlineshops.