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Share #20 Eduardo Gallo 🦅⚡️Pioneiro do Customer Success no Brasil (Parte 1)
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#20 Eduardo Gallo 🦅⚡️Pioneiro do Customer Success no Brasil (Parte 1)
Nesse episódio você vai aprender o que é Customer Success ou Sucesso do Cliente. E a Diferença entre Customer Experience vs Customer Success.
Conheça a história inspiradora do Rainmaker Eduardo Gallo. Co-Founder e Vice Presidente de Operações (COO) da Mutant, empresa pioneira na América Latina na execução e entrega dos melhores sistemas, soluções e serviços de CXM (Customer Experience Management).
Pioneiro na criação, desenvolvimento, implantação e operação de sistemas de autosserviço de alta performance humanizados (URA) ocupou na LM Sistema o cargo de Diretor de Tecnologia e na Genesys Prime atuou como Vice Presidente de Operações (COO). Em ambas participou ativamente das decisões estratégicas e de M&A.
Um dos fundadores da MUTANT, empresa pioneira na entrega e gestão de CX no Brasil, onde desenhou a estratégia do negócio para criar a primeira oferta de CX Management do mercado brasileiro. Na MUTANT ocupou as funções de COO e finalmente CXO ( cargo inovador em 2016).
Como conselheiro Consultivo Certificado e membro da ABC3, atua em diversos Conselhos transformadores, em especial em atividades ligadas à Inovação Aberta, Startups e Scale Ups.
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Livros, Séries e Perfis Recomendados:
Build: An Unorthodox Guide to Making Things Worth Making (Tony Fadell) - https://amzn.to/3MNYejFSkin in the Game (Nassim Taleb) - https://amzn.to/3sEwKpY
Coletânea do Nassim Taleb - https://amzn.to/3G1eIkMThe Cold Start Problem: How to Start and Scale Network Effects (Andrew Chen) - https://amzn.to/49FnrGLO Dilema da Inovação (Clayton M. Christensen) - https://amzn.to/3sIaVpmNa Natureza Selvagem (Jon Krakauer) - https://amzn.to/47zsS8z
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By Saulo MichilesNesse episódio você vai aprender o que é Customer Success ou Sucesso do Cliente. E a Diferença entre Customer Experience vs Customer Success.
Conheça a história inspiradora do Rainmaker Eduardo Gallo. Co-Founder e Vice Presidente de Operações (COO) da Mutant, empresa pioneira na América Latina na execução e entrega dos melhores sistemas, soluções e serviços de CXM (Customer Experience Management).
Pioneiro na criação, desenvolvimento, implantação e operação de sistemas de autosserviço de alta performance humanizados (URA) ocupou na LM Sistema o cargo de Diretor de Tecnologia e na Genesys Prime atuou como Vice Presidente de Operações (COO). Em ambas participou ativamente das decisões estratégicas e de M&A.
Um dos fundadores da MUTANT, empresa pioneira na entrega e gestão de CX no Brasil, onde desenhou a estratégia do negócio para criar a primeira oferta de CX Management do mercado brasileiro. Na MUTANT ocupou as funções de COO e finalmente CXO ( cargo inovador em 2016).
Como conselheiro Consultivo Certificado e membro da ABC3, atua em diversos Conselhos transformadores, em especial em atividades ligadas à Inovação Aberta, Startups e Scale Ups.
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