Este episodio de Libros que venden, presentado por Rosa Montaña, se centra en cómo la visibilidad y la automatización son cruciales para el éxito de un negocio, sin que una se convierta en la perdición de la otra. Rosa, mentora de emprendedores y empresarias, enfatiza la conversión del conocimiento en autoridad, estrategia y resultados reales.

En esta ocasión, la invitada es Noemi Freixas, experta en estrategia de negocios y tecnología, y autora del libro "Negocio automatizado, sí, negocio invisible, no".

Los puntos clave abordados en el episodio son:

La invisibilidad como un riesgo mortal para el negocio: Si nadie conoce tu negocio, es como si no existiera, incluso si ofreces el mejor producto o servicio. La automatización, si no se gestiona correctamente, puede contribuir a esta invisibilidad, "matando" el negocio.

El equilibrio entre visibilidad y automatización: El objetivo es ganar tiempo a través de la automatización sin perder la presencia ni la conexión con los clientes. Existe una falsa percepción de que la automatización o la inteligencia artificial (como ChatGPT 5) harán todo por uno, incluyendo la captación de clientes.

La estrategia debe ser liderada por el dueño del negocio: Se subraya que el propietario es quien debe marcar la estrategia, no una inteligencia artificial que opera sobre patrones de mayoría. Para negocios disruptivos o que buscan mayor intimidad con el cliente, es fundamental mantener el control y el dominio de la narrativa.

El valor central del negocio no debe ser automatizado: El error principal es intentar que una máquina sustituya el valor principal que se ofrece a los clientes. La automatización debe enfocarse en áreas mecánicas o secundarias que no comprometan la conexión con el cliente.

Ejemplos de automatización:

Automatizaciones comunes: Pasarelas de pago y facturación son ejemplos básicos y muy útiles de automatización que no restan valor al cliente.

Automatizaciones con IA y CRM: Sistemas de seguimiento de clientes y CRM que envían recordatorios, mejorando la relación sin sustituir el contacto humano.

Automatizaciones efectivas: El ejemplo de la reserva de restaurante vía bot telefónico que gestiona la solicitud de manera eficiente y cordial, liberando al personal humano.

Automatizaciones inefectivas: Casos donde los bots llevan a "bucles infinitos" frustrando al cliente.

La importancia del criterio y el "para qué": No se trata de qué herramienta usar, sino de para qué se usan. Las herramientas cambian rápidamente, por lo que es vital entender los criterios y el propósito detrás de la automatización. Noemi busca aportar una visión estratégica que vaya más allá de enseñar el uso de herramientas específicas, preparando a los empresarios para los cambios futuros.

Riesgos de la falta de conocimiento: Se advierte que no entender las automatizaciones, la visibilidad de negocios y la inteligencia artificial podría convertir a las personas en los "nuevos analfabetos del siglo XXI". Se destaca la importancia de adelantarse a las regulaciones (como la ley de facturación de 2026) mediante la innovación continua.

Ética profesional y discernimiento: Es crucial distinguir entre profesionales que ofrecen soluciones éticas y aquellos que venden "motos" o soluciones ineficaces, especialmente cuando la falta de conocimiento del cliente puede llevar a decisiones perjudiciales.

Impacto esperado del libro: Noemi espera que su libro ayude a más empresarios a aplicar estos criterios, relajarse y escalar sus negocios de manera efectiva, sin que las automatizaciones se conviertan en una carga.

En resumen, el episodio de Libros que Venden con Noemi Freixas invita a los profesionales a abrazar la automatización para impulsar sus negocios, pero siempre con criterio y una estrategia clara que asegure que mantengan su visibilidad y conexión auténtica con los clientes, evitando así caer en la trampa de la invisibilidad y el fracaso. Como afirma Seth Godin, "ser visto es la primera etapa para ser elegido".

️ Libros que Venden es el podcast donde emprendedores y expertos convierten su libro en una herramienta de ventas, visibilidad y posicionamiento.

Hoy, un nuevo autor de NEVEN nos ha contado cómo lo ha hecho… y cómo tú también puedes lograrlo.

Este episodio está patrocinado por IREVE (Instituto de Relaciones Estratégicas y Ventas Efectivas) y por NEVEN, el programa para crear, escribir y vender tu libro con estrategia.

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Porque un libro no se escribe solo para contarlo…

…se escribe para cambiarlo todo.