Etapy zmiany:
1. Etap braku gotowości - niechęć do zmiany
2. Etap rozważania zmiany - zastanawianie się
3. Etap przygotowania i planowania - chęć zmiany
4. Etap wprowadzania zmiany i działania - działanie
5. Etap utrwalania i utrzymywania zmiany - utrzymanie zmiany