いまさら聞けないビジネス用語

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「KPI」

意味:

KPIは「Key Performance Indicator」の略で、目標達成度を測定するための重要な指標を指します。企業やプロジェクトが設定した具体的な目標に対して、進捗や成果を定量的に評価するために使われます。たとえば、売上目標、顧客満足度、製品品質などがKPIとして設定されることがあります。

語源:

「Key Performance Indicator」という英語のフレーズから来ており、直訳すると「重要な業績指標」となります。ビジネスにおける成果やパフォーマンスを計測するための手段として、20世紀後半から広く使われるようになりました。

利用シーン:

KPIは、例えばマーケティング部門が新製品のキャンペーンを行う際に、その成功を測るために「キャンペーン期間中の売上増加率」や「新規顧客獲得数」をKPIとして設定する場合に使用されます。また、人事部門では、社員の離職率や従業員満足度をKPIとして、組織の健康状態をモニターすることがよくあります。

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