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Share #204 - 3 fatale Fehler im Kundenumgang - das Geld ist noch das kleinstes Problem
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#204 - 3 fatale Fehler im Kundenumgang - das Geld ist noch das kleinstes Problem
3 fatale Fehler im Kundenumgang - das Geld ist noch das kleinstes Problem.
Viele Unternehmen kämpfen mit stagnierender Auftragslage und dem Druck, ständig Neukunden zu gewinnen. In dieser Folge des Content Matrix Podcasts erklärt Felix Schmidt, wie du mit einer systematischen Herangehensweise an Bestandskundenarbeit direkte Umsatzsteigerungen erreichst – und welche drei Fehler im Kundenumgang teuer werden können. Du lernst, wie du mit einfachen, strukturierten Maßnahmen eine verlässliche Umsatzquelle aus deinen bestehenden Kundenbeziehungen aufbaust und so deine wirtschaftliche Sicherheit erhöhst.
Speziell für B2B-Vertriebsleiter, Geschäftsführer und Service-Entscheider, die messbare Ergebnisse bei der Steigerung des Kundenwerts erzielen wollen. Diese strukturierte Methode verhindert die typischen kostspieligen Fehler, die über 80% der Unternehmen im Umgang mit Bestandskunden machen.
⏱️ Kapitel:
00:00 Einführung: Warum die meisten Unternehmen im Bestandskundenmanagement Geld liegen lassen
01:30 Analyse: Typische Fehler bei der Aktivierung von Kunden – Umsatzquellen, die übersehen werden
02:36 Methodik: Die bewährte 4-Schritte-Systematik für profitable Kundenbindung
04:30 Umsetzung: Standards für nachhaltige Kundenreaktivierung und Up-Selling
05:51 Praxis: Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Frequenzsteigerung erfolgreicher Maßnahmen
07:19 Expertise: Best-Practice-Prinzipien aus über 300 betreuten Mittelstandsprojekten
09:30 Fallstudien: Praxisanalyse von Unternehmen mit erfolgreicher CRM-Implementierung
📋 Konkrete Ergebnisse für dich:
✅ Direkte Umsatzsteigerung durch gezielte Reaktivierung von Bestandskunden
✅ Professionelle Struktur für wiederkehrende Kundenkontakte
✅ Erhöhung des Customer Lifetime Value ohne zusätzliche Akquisekosten
✅ Optimierte Nutzung bewährter Kommunikationskanäle (z.B. Newsletter, LinkedIn)
✅ Nachhaltige Sicherung der Marktposition durch effiziente Kundenwertsteigerung
🔍 Warum diese systematische Herangehensweise?
Diese methodische Bestandskunden-Optimierung schützt dich vor:
❌ Umsatzverlust durch Vernachlässigung bestehender Kundenbeziehungen
❌ unnötigen Kosten bei der Akquise neuer Kunden ohne Strategie
❌ Fehlentscheidungen bezüglich Angebotsprozessen und Kundenansprache
❌ ineffizienten Abläufen und fehlender Auswertung von Maßnahmen
Das bringt dir: Planbare Umsatzsicherheit, effizientere Prozesse und eine starke Marktposition für dein Unternehmen – ohne teure Umwege.
🔗 Weiterführende Ressourcen:
kostenfreies Strategiegespräch: https://www.maschinenbau-trifft-marketing.de/erstgesprach-vereinbaren
Für fachliche Fragen oder spezifische Themenwünsche: [email protected]
Website: https://www.maschinenbau-trifft-marketing.de/
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By Felix Schmidt3 fatale Fehler im Kundenumgang - das Geld ist noch das kleinstes Problem.
Viele Unternehmen kämpfen mit stagnierender Auftragslage und dem Druck, ständig Neukunden zu gewinnen. In dieser Folge des Content Matrix Podcasts erklärt Felix Schmidt, wie du mit einer systematischen Herangehensweise an Bestandskundenarbeit direkte Umsatzsteigerungen erreichst – und welche drei Fehler im Kundenumgang teuer werden können. Du lernst, wie du mit einfachen, strukturierten Maßnahmen eine verlässliche Umsatzquelle aus deinen bestehenden Kundenbeziehungen aufbaust und so deine wirtschaftliche Sicherheit erhöhst.
Speziell für B2B-Vertriebsleiter, Geschäftsführer und Service-Entscheider, die messbare Ergebnisse bei der Steigerung des Kundenwerts erzielen wollen. Diese strukturierte Methode verhindert die typischen kostspieligen Fehler, die über 80% der Unternehmen im Umgang mit Bestandskunden machen.
⏱️ Kapitel:
00:00 Einführung: Warum die meisten Unternehmen im Bestandskundenmanagement Geld liegen lassen
01:30 Analyse: Typische Fehler bei der Aktivierung von Kunden – Umsatzquellen, die übersehen werden
02:36 Methodik: Die bewährte 4-Schritte-Systematik für profitable Kundenbindung
04:30 Umsetzung: Standards für nachhaltige Kundenreaktivierung und Up-Selling
05:51 Praxis: Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Frequenzsteigerung erfolgreicher Maßnahmen
07:19 Expertise: Best-Practice-Prinzipien aus über 300 betreuten Mittelstandsprojekten
09:30 Fallstudien: Praxisanalyse von Unternehmen mit erfolgreicher CRM-Implementierung
📋 Konkrete Ergebnisse für dich:
✅ Direkte Umsatzsteigerung durch gezielte Reaktivierung von Bestandskunden
✅ Professionelle Struktur für wiederkehrende Kundenkontakte
✅ Erhöhung des Customer Lifetime Value ohne zusätzliche Akquisekosten
✅ Optimierte Nutzung bewährter Kommunikationskanäle (z.B. Newsletter, LinkedIn)
✅ Nachhaltige Sicherung der Marktposition durch effiziente Kundenwertsteigerung
🔍 Warum diese systematische Herangehensweise?
Diese methodische Bestandskunden-Optimierung schützt dich vor:
❌ Umsatzverlust durch Vernachlässigung bestehender Kundenbeziehungen
❌ unnötigen Kosten bei der Akquise neuer Kunden ohne Strategie
❌ Fehlentscheidungen bezüglich Angebotsprozessen und Kundenansprache
❌ ineffizienten Abläufen und fehlender Auswertung von Maßnahmen
Das bringt dir: Planbare Umsatzsicherheit, effizientere Prozesse und eine starke Marktposition für dein Unternehmen – ohne teure Umwege.
🔗 Weiterführende Ressourcen:
kostenfreies Strategiegespräch: https://www.maschinenbau-trifft-marketing.de/erstgesprach-vereinbaren
Für fachliche Fragen oder spezifische Themenwünsche: [email protected]
Website: https://www.maschinenbau-trifft-marketing.de/