Lääkärin tärkeimmät työkalut ovat puukko, pillerit ja puhuminen – ja ennen kaikkea kuunteleminen. Puhekouluttaja ja kirjailija Juhana Torkki avaa tämänkertaisessa jaksossa, onko potilaita pakko kuunnella, kun haluaisit vain heittää potilasta saikkulapulla? Entä kuinka vaikeaa on pitää suu kiinni oikealla hetkellä?