El nuevo contexto nos reclama trabajar de una manera más profesional nuestra presencia digital como negocio. Muchas veces tenemos la mejor intención de trabajar nuestras marcas pero producimos materiales sin antes conocer mucho a quién le estamos hablando.

Es por eso que en esta ocasión, quiero hablar de un ejercicio que vale la pena realizar para mejorar nuestros procesos de acercamiento y captación de clientes a través de las redes sociales. Se trata del ejercicio denominado “Customer Persona”.

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