Parlons VOYAGE ! Parlons du parcours que vivent tes clients !

Ce fameux voyage qu'ils réalisent dès le premier contact avec toi et ta marque et jusqu'au bout. Ce voyage qui peut tout changer positivement ou négativement dans ton activité.

Et lets'go pour te partager des tips pour enrichir le parcours que tu fais vivre à tes clients

➡️ Quelles sont les étapes de mon parcours client à connaitre?  

➡️ Comment améliorer les interactions avec mes clients ?  

➡️ Que puis-je faire de mieux pour mes clients ?

Dans cet épisode, je te donne les clés en 4 étapes pour améliorer ton parcours client.

🔖 Les chapitres de l’épisode :

• 01min20 : Le terme Parcours client

• 02min42 : La connaissance client

• 08min59 : Le diagnostic Origins CX offert

• 09 min43 : 1ère étape : Onboarding

• 12min36 : 2ème étape : Suivi

• 14min07 : 3ème étape : Offboarding

• 18min17 : 4ème étape : Fidélisation

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