Antes de nada, muchas gracias a nuestro oyente Félix Insúa, desde México por la propuesta de este episodio.

“Preguntas después de un NO del Cliente”

• Siempre acompañado de un tono natural y agradable

• ¿Cuáles son las razones por las que no…?

• ¿Por qué no…?

• ¿Y por qué no…? ¿Por qué no está de acuerdo?

• ¿Por qué no le interesa? ¿Por qué no le parece bien?

Acompañar antes o después de las preguntas el NOMBRE del Cliente.

“Cómo contrarrestar el NO ante el PRECIO”

• Ante el argumento del Cliente:

• "Esto es muy caro", preguntemos:

• ¿Por qué le parece caro?

• ¿Qué precio tenía pensado pagar? (solo si tenemos la opción de NEGOCIAR)

• "Este precio no es razonable", preguntemos:

• ¿Por qué no le parece razonable?

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Con afecto, David Blanco Pérez