In deze aflevering ga ik in gesprek met Caroline: spreker, trainer en mediator. Daarnaast heeft ze het boek ‘Jij moet je bek houden’ geschreven. Een boek over hoe jij om moet gaan met ontevreden, boze klanten die niet reëel zijn. Want in hoeverre is de klant écht koning? Hoe kun jij grenzen tegenover klanten stellen? Hoe ga je om met klanten die (onterecht) ontevreden zijn? We besprek het allemaal en veel meer. SHOWNOTES www.thesoukacademy.nl/aflevering24 INSTAGRAM @thesoukacademy