Cette semaine, Anthony reçoit Julie Tano-Lawson pour en apprendre plus sur l’expérience client !

Détenant une expertise en élaboration de stratégies et de plans d’action, Julie compte plus de 15 ans d’expérience en expérience client. Au cours de sa carrière, elle a mis sur pied, dirigé et géré des centres de service à la clientèle, de gestion de la satisfaction client et de vente interne. 

Aujourd’hui, Julie occupe le poste de consultante principale au sein du Cabinet-Conseil CX et accompagne les organisations dans le développement et la mise en œuvre de stratégies. 

Merci à nos partenaires :

- Ministère de l’Économie, de l’Innovation et de l’Énergie

- Banque Nationale

- Réseau Mentorat

- Centre de transfert d’entreprises du Québec

- Persévérance entrepreneuriale

- Mon commerce en ligne

- InfoBref

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