מדי פעם נעלה פרקים קצרים של עד 3 דקות שיתמקדו בנושאים ספציפים, שכל מטרתם להרחיב את הידע בתחום.

בפרק של היום נדבר על מדד נאמנות לקוח או באנגלית  Net Promoter Score או בקיצור NPS.

מה זה? והאם באמת זאת הדרך למדוד את נאמנות הלקוחות?

האזנה נעימה!