Asiakas on aina oikeassa vai onko sittenkään? Äärimmäisen tärkeää työtä tekevät asiakaspalvelijat saavat usein kohdata ihmisten tunteiden eri kirjon - niin hyvässä kuin pahassa. Sanallisten kohtaamisten lisäksi työssä voi saada vaikkapa tomaatista päähän. Näistä kokemuksista on muodostunut monta mielenkiintoista tarinaa, joita jaetaan tässä jaksossa. Aftereilla keskustellaan myös asiakaspalvelutyön arvostuksesta