Você sabe como transformar emoções em números? Nesse episódio, nossa convidada Jessica Fernandes, Analista de CX e Antifraude no IFOOD, fala sobre a importância de entender seus clientes. Através de personalização, empatia e segmentação, é possível criar experiências de compra incríveis e fortalecer o vínculo com o consumidor. Afinal, o cliente é o maior patrimônio de qualquer empresa, e tudo deve girar em torno dele.