God kommunikasjon er viktig for å unngå uønskede hendelser. I denne episoden diskuteres hva som er god og empatisk kommunikasjon, og hvordan dette kan bedre både pasientbehandling og arbeidsglede i legevakt. Barnelege og kommunikasjonsforsker Bård Fossli Jensen, sykepleier og forsker Siri-Linn Schmidt Fotland, og lege og senterleder Jesper Blinkenberg samtaler med Tone Morken fra Nasjonalt kompetansesenter for legevaktmedisin (NKLM).