Hoy, junto a Javi, Cata Serna y Diana Pineda, vamos a dar inicio a esta nueva temporada del Podcast. Hemos evolucionado de Cultura Génesis a Cooltura X, expandiendo nuestro enfoque no solo hacia la cultura organizacional, sino también hacia la experiencia de servicio, el direccionamiento y la planeación estratégica.

En este episodio, exploraremos definiciones y estrategias fundamentales sobre servicio, experiencia y satisfacción tanto del cliente como del colaborador a través de acciones simples pero efectivas antes, durante y después de cada interacción. Estas estrategias están diseñadas para garantizar la satisfacción y descubrir el verdadero potencial tanto personal como organizacional.

Sumérgete y vive la experiencia siendo tú, tu primer cliente.

Recuerda: la información es una herramienta que solo tiene valor si se utiliza.