Empatia wg. ekspertów od obsługi klienta uważana jest za jeden z sześciu najważniejszych filarów profesjonalnej obsługi klienta i customer experience. Nasz dzisiejszy gość o samej empatii i jej nauce opowiada dużo i często. Dzisiaj po raz pierwszy w K2 Podcast. Dużo przykładów, wiele inspiracji i spora dawka humoru :)