Кто за кодом?

#2.8. Денис Сохранный о супергеройской поддержке 24/7

Listen Later
В новом выпуске подкаста «Кто за кодом?» нам удалось пообщаться с гостем из самого дальнего, владивостокского филиала Nexign — Денисом Сохранным. Он — ведущий инженер управления по развитию и эксплуатации, эксперт Nexign Wise Foxes, ментор в Nexign Bootcamp и обладатель рейтинга HiPro 2023. Денис работает в Nexign уже более 11 лет и как никто знает о супергеройской работе в саппорте.


Из выпуска ты узнаешь:



  • как быть, когда у абонентов на тарифе «Все включено» не все включено;
  • почему «платежники» занимаются чем угодно, кроме платежей;
  • что чаще всего ломается и может ли простая перезагрузка решить проблемы сложных бизнес-систем;
  • почему главная задача менеджера эскалации — запаниковать раньше остальных;
  • кто такие «мудрейшие»;
  • как проверить новичка на стрессоустойчивость;
  • почему вторая линия поддержки — это настоящая кузница кадров.


    • А еще Денис поведал ведущим о своих увлекательных хобби и жизни в одном из самых красивых городов России на берегу Японского моря.



    В конце выпуска Саша и Ксюша подготовили для нашего гостя необычный интерактив, в котором он попытался вернуть связь абонентам Сибири и решал другие не менее интересные задачи.



    Если хочешь посмотреть видеоверсию нашего подкаста, переходи на YouTube-канал Nexign Team.

    Не забудь поставить лайк и поделиться впечатлениями в комментариях, для нас это очень важно 💚



    А если тебе интересна работа в Nexign, заглядывай на карьерный сайт job.nexign.com.



    Приятного прослушивания!

    ...more
    View all episodesView all episodes
    Download on the App Store
    Кто за кодом?By Nexign