Servicekosmos. Geschichten, Flops und Menschmomente®

#28 Erster Eindruck – willkommen in der Schublade?


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Nur ein Wimpernschlag – und zack, bist Du in der Schublade? Sabine und Kirsten zeigen in dieser Folge, wie blitzschnell unser Gehirn urteilt – und wie Du diesen Moment für Dich, Dein Team und Dein Unternehmen nutzen kannst.

Sabine teilt, was Fahrstil, Kellerräume oder zehn Worte über die Servicequalität verraten - und wie viel von diesem ersten Eindruck (oft) stimmt. Gemeinsam schauen die beiden auf unbewusste Signale, blinde Flecken und den Unterschied zwischen Außenwirkung und echter Haltung.

Was Du mitnimmst:

  • Warum ein starker erster Eindruck kein „Nice to have“, sondern ein echter Gamechanger ist
  • Wie Du Deine Wirkung gezielt steuerst – live, digital und zwischen Tür und Angel
  • Warum alle Mitarbeitenden Markenbotschafter sind - und wie Du ihre Wirkung beeinflusst
  • Warum Lächeln, Haltung und Präsenz oft über Sympathie und Vertrauen entscheiden
  • 🎧 Jetzt reinhören und erfahren, wie du vom ersten Moment an in der richtigen Schublade steckst.

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    Servicekosmos. Geschichten, Flops und Menschmomente®By Sabine Hübner, Kirsten Henschel