Det er tydeligvis mye dårlig service ute å går, for innringerne har de utroligste historiene. Vi får besøk av Thora Karen Knudsdottir som er en av landes fremste servitører og reporetr Line sjekker ut hvordan det er på andre siden av et serviceyrke. Nemlig den som jobber. Ukas hedersgjest er Stine Nyberg som er leder for den frivillige organisasjonen ”Sammen for Oslo og Akershus”