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29 - Nuevos desafíos y transformaciones en telecomunicaciones
El momento actual que vivimos en Colombia, en el que los medios y canales de comunicación no presenciales son más esenciales que nunca, tanto profesionales como organizaciones necesitan acercarse a sus clientes, familias, colaboradores y su círculo social.
Por esta razón, las compañías de telecomunicaciones tienen grandes retos en la creación y distribución de servicios diferenciales, simples y accequibles.
Esto ha significado una transformación acelerada de herramientas y canales que nos acerquen a la nueva normalidad de la que cada vez es más común escuchar.
Este es el tema que abordaremos con ETB, empresa miembro de ACXC y una de las compañías insignia del sector.
Para aclarar estos y otros temas, estamos con Marcelo Garrido, Head of Customer Colombia en everis y Paola Garcia, Directora General de la Asociación Colombiana para La Experiencia del Cliente, hoy hablaremos con nuestro invitado Sergio Gomez Herrera, Corporate Customer Experience Manager de ETB en Colombia.
Escucha también:
Spotify | https://spoti.fi/330MlOL
Google Podcasts | http://bit.ly/35L7b6b
Apple Podcasts | https://apple.co/2ZkLSov
Deezer | http://bit.ly/2LTWSpK
TuneIn | http://bit.ly/2Ywvxf3
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By NTT DATA Latam
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El momento actual que vivimos en Colombia, en el que los medios y canales de comunicación no presenciales son más esenciales que nunca, tanto profesionales como organizaciones necesitan acercarse a sus clientes, familias, colaboradores y su círculo social.
Por esta razón, las compañías de telecomunicaciones tienen grandes retos en la creación y distribución de servicios diferenciales, simples y accequibles.
Esto ha significado una transformación acelerada de herramientas y canales que nos acerquen a la nueva normalidad de la que cada vez es más común escuchar.
Este es el tema que abordaremos con ETB, empresa miembro de ACXC y una de las compañías insignia del sector.
Para aclarar estos y otros temas, estamos con Marcelo Garrido, Head of Customer Colombia en everis y Paola Garcia, Directora General de la Asociación Colombiana para La Experiencia del Cliente, hoy hablaremos con nuestro invitado Sergio Gomez Herrera, Corporate Customer Experience Manager de ETB en Colombia.
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