Gościem odcinka jest Rav Dhaliwal, obecnie inwestor i partner w Crane Venture. Rav przez 25 lat pracował w europejskich firmach technologicznych: Slack, Zendesk, Yammer, Salesforce, IBM. Specjalizuje się w budowaniu i prowadzeniu zespołów posprzedażowych. W rozmowie dzieli się swoim bogatym doświadczeniem z zakresu customer success – czyli budowania wartości dla klienta.