In deze aflevering interviewen Martine Hauwert en Stephan de Graaf Herjan Rikkoert van Rikkoert Juweliers. Dit eeuwenoude familiebedrijf heeft onder leiding van Herjan een digitale transitie doorgemaakt. Naast een aantal fysieke winkels, hebben ze ook hun online presence de afgelopen jaren opgebouwd. Herjan vertelt hoe ze de concurrentie voorblijven, vakmanschap, branding en het belang van cultuur en waarden in het servicen van klanten.