คุณลักษณะของ “ผู้นำที่ดี” นั้นมีหลายอย่าง ตั้งแต่ความเก่ง ความแข็งแกร่งทั้งภายในและภายนอก ความเข้าใจมนุษย์ ไปจนถึงความสามารถ ในการถ่ายทอดบทเรียนให้แก่ผู้อื่น แต่การจะปั้นผู้นำที่ดีขึ้นมาได้สักคนนั้น หัวหน้าและองค์กรจะต้องช่วยเหลืออย่างไร พนักงานถึงจะพัฒนาศักยภาพที่มีให้เต็มที่ และกลายเป็นผู้นำที่ดีได้ในอนาคต