Jouni ja Anita ovat edenneet toiseen toimintahäiriöön, joka on suora seuraus luottamuksen puutteesta. Konfliktin pelko, ja nimenomaan sen välttely, on toimintahäiriö. jota toimivassa tiimissä ei ole. Patrick Lencionia mukaillen lähdemme pohtimaan millainen konflikti on hyvä konflikti, ja miten tekoäly sopii siihen kaveriksi kuin nenä päähän.