Miejsc w samolocie jest 100, a sprzedanych biletów 105. Jak to możliwe? Możliwe! Linie lotnicze, ale także kolej czy autobusy czasami starają się zabezpieczyć przed pustymi kursami i to powoduje konfliktowe sytuacje. Jakie prawa w tym zakresie mają konsumenci? Mecenas Marek Jarosiewicz odpowiada na pytania Michała Kaczmarka.