Vamos falar do quanto a experiência do consumidor tem sido um dos fatores mais importantes para a atuação empresarial.

Atualmente, a opção feita pelo consumidor entre empresas que concorrem no mesmo ramo de atuação acaba sendo feita pela experiência que ele teve em situações anteriores.

Quanto melhor for a experiência do consumidor, maior será a probabilidade dele retornar a mesma empresa e exercer o seu poder aquisitivo.

Excelente semana para todos nós!