Kui empaatiat ei ole või seda on liiga vähe, pole hästi. Aga liiga palju teda olla ei saa. Kui empaatia muutub kurnavaks, siis järelikult on piirid paigast ära. Räägime, kuidas hoida empaatia selgepiirilisena, ühendavana ja tõeliselt mõjusana.