Herkenbaar: je agenda wordt bepaald door inkomende e-mails, telefoontjes en de WhatsApp-berichten van je klanten. In deze aflevering deel ik hoe ik mijn grenzen bewaak met de WhatsApp-support die ik mijn klanten geef en hoe ik ervoor zorg dat ik mijn klanten het beste help. Spoiler alert: je klant is niet beter geholpen door elke minuut te reageren.