В этом выпуске Анна Несмеева и Людмила Терехова ( Х5) разговаривают о том, как работают интегрированные коммуникации. Кто такой твиттер-дежурный? Почему честный мониторинг и хелп-деск это круто и как заманить директоров магазинов в прямые коммуникации?