Você já ouviu falar em Design Thinking? Sabe o que é ou como é utilizado? Já aplicou o método na sua empresa?

Design Thinking  é uma técnica/método que usa da prática e criatividade para solucionar problemas e questões de uma empresa visando os futuros resultados.  Mais que isso, o Design Thinking é uma forma de pensar baseado e focado em soluções, pensado e produzido nas diversas faces do problema.

Esse método é um estudo empírico feito pelo psicólogo, arquiteto e designer Bryan Lawson em 1972, que investigava como as pessoas resolvem problemas diferentemente umas das outras. Em seu estudo, Lawson pedia para que dois grupos de pessoas, um grupo de engenheiros em pós-graduação e outro grupo de alunos de arquitetura do último ano, criassem uma estrutura térrea com blocos coloridos. O perímetro da construção deveria ser construído de forma a otimizar a cor vermelha ou azul, no entanto, havia certas regras para a colocação dos blocos e suas relações. Ao findar o exercício, Lawson concluiu que os engenheiros tentaram resolver o problema por análise; já os arquitetos pela síntese.

Análise que dizer “dissolução” enquanto síntese quer dizer “conjunto de proposições”. O que aconteceu com esses grupos foi que os engenheiros pensavam no montante do projeto, levando em consideração cada uma das partes do problema proposto, enquanto os arquitetos combinavam os elementos que estavam separados, respeitando as necessidades propostas pelo problema, criando um novo elemento.

Para o método acadêmico,  análise e síntese são dualidades complementares e a conclusão foi que toda síntese é contruída a partir do resultados de uma análise e toda análise precisa de uma síntese para averiguação dos resultados. Além disso, o pesquisador percebeu que essas fases compõe o que hoje chamamos de Design Thinking e o profissional Design Thinker busca soluções para o problema, se apoiando na análise do objeto para construir a síntese da solução.

Sendo assim, a proposta do Design Thinking é adotar empaticamente um outro olhar, um novo prisma ao problema ou projeto. Esse processo alinha o consumidor final como centro do desenvolvimento desse projeto para gerar os resultados desejáveis, e que seja financeiramente viável e tecnicamente possível de se realizar. Além disso, o método envolve as seguintes etapas:

* Imersão

* Análise e síntese

* Ideação

* Prototipação ou prototipagem

Imersão

É a aproximação de um problema por meio de diversos pontos de vista. É quando o problema passa pela etapa preliminar, que é do entendimento do mesmo, e depois disso realiza-se as pesquisas. Nessa fase os escopos e limites do projeto são identificados, dando sequência para a segunda fase, a imersão de profundidade, onde inicia o projeto de pesquisa, contextualiza o problema, faz entrevistas e o trabalho de campo, coleta os dados e inicia reflexões e conclusões.

Análise e síntese

Nesta etapa os dados de imersão, já coletados, são organizados para a realização de reflexões e conclusões, realizando-se um conjunto de proposições para solução do problema apresentado.

Ideação

Nessa fase ocorre a definição do público-alvo, ou seja, para quem vão ser destinadas as soluções definidas pelo projeto. Nessa fase, o público e profissionais da área relacionada são envolvidos para proporcionar um olhar de outras perspectivas e tornar o resultado mais abrangente. São usadas técnicas como brainstorming e co-criação com estes profissionais, gerando novas ideias.

Prototipação ou prototipagem

É a etapa em que todo conteúdo começa a ganhar uma forma, de uma maneira que represente de forma mais fiel a realidade, visando a validação do conteúdo. É a fase onde as soluções inovadoras são criadas, gerando oportunidades de negócio.