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#38 - Zack - Totalausfall!
Wer auf dem Land wohnt, weiß, dass DSL häufig nur als Bambusleitung verfügbar ist.
Eine Alternative kann eine Satellitenverbindung sein. So eine Satellitenverbindung nutzt auch Roland.
Nun kann es vorkommen, dass ein Krieg ausbricht und die angreifende Nation
(hust… Russland) einfach mal alle Router dieses Satelliteninternets hackt und schrottet.
Dass dies für den Anbieter natürlich eine riesige Katastrophe ist und
die Bewältigung dieser Situation nicht einfach ist, sollte jedem klar sein.
Für unseren Podcast ist es aber ein gutes Beispiel für Krisenbewältigung
und wie guter Service viel Stress vermeiden könnte.
mehr Infos: www.howtocustomer.de
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By Mr Jack's & ZEITGEIST Beratungsmanufaktur GmbHWer auf dem Land wohnt, weiß, dass DSL häufig nur als Bambusleitung verfügbar ist.
Eine Alternative kann eine Satellitenverbindung sein. So eine Satellitenverbindung nutzt auch Roland.
Nun kann es vorkommen, dass ein Krieg ausbricht und die angreifende Nation
(hust… Russland) einfach mal alle Router dieses Satelliteninternets hackt und schrottet.
Dass dies für den Anbieter natürlich eine riesige Katastrophe ist und
die Bewältigung dieser Situation nicht einfach ist, sollte jedem klar sein.
Für unseren Podcast ist es aber ein gutes Beispiel für Krisenbewältigung
und wie guter Service viel Stress vermeiden könnte.
mehr Infos: www.howtocustomer.de