1st-Level, 2nd-Level ... oder jeder macht alles? Wie bekommen wir eine hohe Kundenzufriedenheit auch und gerade bei Service-Anfragen im 1st-Level Support?

Wie ist das bei Euch allen? Morgen werden wir darüber mit Andreas Hoppe von NIC Systemhaus GmbH sprechen.

SHOW NOTES

📰 NEWS & NEWSFUNDE

• CyberDrain CTF
• BKA - Infrastruktur der Emotet-Schadsoftware zerschlagen

👩🏼‍💻 SERVICE ORGANISATION

• Andreas Hoppe bei LinkedIn
• NIC Systemhaus GmbH Göppingen, IT-Outsourcing Stuttgart

🍺 GETRÄNKECHECK

• Andreas Hoppe: Fassbrause Himbeer Kirsch | Übersicht | Produkte | Landskron Onlineshop
• Patrick: Juicy Ass IPA | Flying Monkeys Craft Brewery
• Kai: Oh My Wai-Iti TDH IPA 0,44l can @ Tanker Brewery online shop
• Andreas:  Online-Shop : Schlossgut Hohenbeilstein

🔗 IN EIGENER SACHE

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👨🏻‍💻 EURE HOSTS

• Andreas Zeisler
• Kai Osthoff
• Patrick Lenz