Treuetalk, der Loyalty Podcast, ist beim deutschen Traditionsklub Borussia Dortmund zu Gast! In der 4. Ausgabe nimmt mit Alexander Mühl der Direktor Marketing & Digitalisierung des BVB bei Jakala Managing Director Manfred Litschka Platz. Gemeinsam unterhalten sie sich über die Herausforderungen in der Fußballbranche, wie Borussia seine Fans und Stammkunden betreut und wie Kundenbindung funktioniert. Außerdem ein großes Thema: wie Digitalisierung die Kommunikation mit Fans verändert.