Урок 4. Как стать любимой компанией или экспертом для клиента? Целевая аудитория

В этом выпуске поговорим про инструменты анализа целевой аудитории:

• Портрет клиента. В этом уроке работаем с этой таблицей
• Jobs to be done (JTBD). Здесь работаем с таблицей JTBD от JTBD.Academy 
• Customer journey map (CJM). Шаблон построения карты в Figma. Примеры CJM сети Ашан и мобильного приложения Perform
• Карта эмпатии. Шаблон карты эмпатии в Figma.

Книга «Когда кофе и капуста конкуренты» уже в моём Телеграм канале: t.me/donska