Quelle appréhension de dingue d'avoir eu un client insatisfait ! Si ça a été ton cas ou si tu redoutes ce moment, je t'aide à ne plus craindre cette situation dans le sujet dans cet épisode.

➡️ Comment réussir à passer d'une insatisfaction à une satisfaction client ?

➡️ Comment l'insatisfaction peut bouleverser ton activité (positivement) ?

➡️ Les conséquences de ne pas écouter la voix de ses clients

Dans cet épisode, je te montrerais qu'il est possible de transformer un client insatisfait en client satisfait grâce à l'expérience client.

🔖 Les chapitres de l’épisode :  

• 00min24 : L'attente désespérante des impôts

• 04min12 : Je suis une éternelle insatisfaite

• 04min38 : Accompagner son client de l'insatisfaction à la satisfaction

• 06min47 : Milkshake vs Donuts, quand la voix du client ne vaut rien

• 11min34 : Résultat du sondage "Lorsque tu as une insatisfaction auprès d'une entreprise, que fait-tu ?"

• 17min10 : L'effet de surprise change un client insatisfait en un client fidèle

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Tu m'aideras à sensibiliser les entrepreneurs et entreprises à l’expérience client mais aussi à m’aider à faire connaître « Expérience Excellence » 🫶🏾

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Laétitia ✨ 

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